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來信人:binqiyezi|來信時間:2019-03-01 09:10:31|處理情況:已回復|瀏覽:16503

市長: 您好! 河東新民路西側路段的幾個小區,白柳家園、發改委小區等,從2月27日下午停水到目前已超過36小時,至今無人修理。我們多次給自來水公司維修打電話咨詢,告知是由于白柳家園管道有漏點導致停水,白柳家園小區物業正在處理。但是,白柳家園物業也未進行維修。目前處于互相推諉,無人管、無人問的狀態。由于當時未通知停水,居民都沒有存水準備,十多棟樓的幾百戶居民已無水可用、無水可吃,我家的太陽能熱水器因沒有提前準備,上不去水,多天停水導致溫度超高,也已經放不出來水,能否再用也不得可知,可能已造成了經濟損失。肯請市長過問此事,徹查推諉扯皮,多天未能維修情況,糾正風氣。

回復時間:2019-04-04 11:03:30回復單位:市住房和城鄉建設局回復

燕菲:


       你好!你的留言已收悉。經調查了解,您反映的問題處理情況如下:2月27日,海拉爾區海清源供水公司接到百柳小區漏水電話后,立即組織供水搶修隊伍和小區物業公司進行對接,并對現場進行了詳細勘察,發現系小區供熱管線將自來水管線壓斷導致漏水,由于地溝內搶修作業空間狹小,施工難度大,且搶修過程需保障供熱系統安全,經研究制定了穩妥的搶修方案并采取必要的防護措施后,迅速開展搶修施工,已于3月1日恢復正常供水。


       下一步我局將指導海拉爾區住建局持續加強行業監管,緊緊圍繞“快速反應、及時處置、為民服務”的工作原則,盡快完善小區投訴處理機制,規范處理流程,切實做到為群眾排憂解難。


       特此回復

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